Politique de Confidentialité
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Coconoo, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
Marketing par SMS (le cas échéant) : en entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS de suivi de commande, de récupération de panier abandonné et des offres promotionnelles. Les SMS n’excèdent pas 4 par mois et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à leur utilisation pour cette finalité uniquement.
Si nous vous demandons vos informations pour une autre utilisation (par exemple du marketing), nous vous demanderons directement votre accord explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment retirer votre consentement ?
Après l’avoir donné, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant à contact@coconoo.com
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées dans les bases de données de Shopify, protégées par un pare-feu.
Paiement
Si vous effectuez un achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte bancaire. Ces données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS et conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la commande. Une fois la commande terminée, elles sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI (Visa, Mastercard, American Express, Discover).
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ou leur Politique de Confidentialité.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser leurs services.
Certains, comme les processeurs de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter attentivement.
Si ces fournisseurs sont situés dans une autre juridiction, vos informations peuvent être régies par les lois de ce pays.
Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, cette Politique de Confidentialité ne s’applique plus.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, elles sont protégées par SSL et chiffrées avec AES-256.
Cookies
Voici une liste des cookies que nous utilisons :
_session_id : identificateur unique de session
_shopify_visit : persiste 30 minutes depuis la dernière visite
_shopify_uniq : expire à minuit suivant, permet de calculer les visites par client
cart : persiste 2 semaines, stocke les informations de panier
_secure_session_id : identificateur unique de session
storefront_digest : identificateur unique, utilisé pour vérifier l’accès si la boutique possède un mot de passe
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires pour assurer la continuité du service.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle vous concernant, déposer une plainte, ou obtenir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à contact@coconoo.com
Responsable du traitement : Coconoo (EI JLA AJGJ Representé par AGRUSTI JULIEN GEORGES JOSEPH), 45 rue Gaspard Monge, 26000 Valence, France.
Pour exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) ou retirer votre consentement, contactez-nous à contact@coconoo.com
Nous répondrons sous un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.